Pour pouvoir honorer la haute qualité de service que nous proposons, Uriel Conseil s’est dotée d’une logistique performante pour réagir rapidement.

Notre société est la seule sur Monaco à vous proposer une astreinte 24h/24, 365 jours par an, par un ingénieur certifié et diplômé. Cette astreinte peut se matérialiser par une intervention sur site en moins d’une heure ou une télémaintenance personnalisée à vos besoins.

Le Grimaldi Forum, toute la billetterie de l’Orchestre Philharmonique de Monte-Carlo, du Printemps des Arts, de l’Opéra, les Ballets de Monte-Carlo ou encore le Théâtre Princesse Grace utilisent ce système d’astreinte, permettant une intervention rapide et ciblée de nos équipes.

Autre caractéristique du système d’astreinte mis en place par notre société: une redondance des moyens de télécommunication, avec pas moins de 3 systèmes redondants permettant de faire face aux pannes de téléphones portables ou à la défaillance d´un opérateur de télécommunications.

Exemple d'intervention...

Appel de la Billetterie du Grimaldi Forum, un samedi soir à 19h15, pour un problème réseau (il y avait ce même jour une représentation de l´Orchestre Philharmonique à 20h30).

Nous sommes intervenus à 19h30 pour constater la panne et à 19h45, une solution de substitution était trouvée permettant le déroulement normal de la manifestation.

Cette intervention, nécessitant le remplacement d’un serveur n´aurait pu être effectuée par télémaintenance; seul un service de proximité avec une intervention sur site pouvait résoudre le problème.